Klantenservice
Alle vragen beantwoord
FAQ
Bestellingen en verzending
Normaal duurt het 3-5 werkdagen voordat uw bestelling aankomt (met uitzondering van pre-sales).
U kunt uw verzendadres veranderen in uw account. Nadat uw bestelling is geplaatst, is het niet langer mogelijk om uw verzendadres voor die bestelling aan te passen.
U krijgt een e-mail met de trackinglink op het e-mailadres dat u heeft opgegeven tijdens het bestellen.
Op dit moment versturen we alleen naar Nederland. Bestellingen naar het buitenland zijn op aanvraag beschikbaar.
Ja. Al uw items die u heeft besteld, komen in dezelfde doos. Alleen met hele grote bestellingen kan het voorkomen dat we de bestelling moeten splitsen.
U kunt een account aanmaken door op de ‘Mijn Account’ pagina. Klik hier om eentje aan te maken.
Op dit moment bieden we betalingen aan via iDeal, Paypal en normale overschrijvingen.
Alle betalingen gaan via onze betaalpartner Mollie door een veilige internetverbinding.
Als je een bestelling wilt omruilen of retourneren
Ruilen en retourneren
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na aankomst terugsturen. Uw retour moet binnen 28 dagen bij ons binnen zijn.
Alle producten moeten netjes en voorzichtig behandeld worden. CD’s en vinyls kunnen alleen teruggestuurd worden in de originele seal OF als er een beschadiging opzit.
Alle retourzendingen zijn, met uitzondering van kapotte of verkeerde producten, voor eigen kosten.
Dat is vervelend om te horen. E-mail ons alstublieft op info@lisaploeger.com zodat we een oplossing kunnen vinden.
Dat is vervelend om te horen. E-mail ons alstublieft op info@lisaploeger.com zodat we een oplossing kunnen vinden.
U kunt uw retour sturen naar:
Lisa Ploeger
Gymnasiumstraat 63
9401 HB Assen
Voeg alstublieft een briefje toe met de reden van retour en het ordernummer zodat wij de retour goed kunnen afhandelen.
Neem contact op met info@lisaploeger.com over uw vraag of probleem.
Mail ons alstublieft direct! Als uw bestelling al verzonden is, kunnen we er helaas niks meer aan doen.
Nee, dat is helaas niet mogelijk. U kunt alleen uw bestelling retourneren wanneer nodig. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Alleen als de pre-order optie beschikbaar is bij het product, kunt u het pre-orderen.
U kunt het voorbeeld modelformulier voor herroeping hier downloaden.
Is uw vraag niet beantwoord?
Neem contact met ons op
- info@lisaploeger.com
Lisa Ploeger
Gymnasiumstraat 63
9401 HB Assen
KvK: 83906177
BTW: NL003892301B41